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租房子也能享会员待遇!长租公寓如何实现一站式会员管理?
2019-6-10 14:35:17

租房对于很多在大城市生活的人来说并不算陌生,除了传统的新房、二手房销售,长租公寓也逐渐布局核心区域。各式各样的长租公寓如雨后春笋大量出现。

但是,长租公寓会员管理和客户管理应怎样做?如何维护租客的忠诚度获得更多效益?

今天玖玖客就来和大家来聊一聊长租公寓如何利用玖玖客商家版,帮长租公寓品牌方实现一站式会员管理与运营。

美丽家是从事房屋管家、整体承包、酒店管理业务的整栋集中中西式公寓,主打可拎包入住的一条龙租房服务。美丽家结合玖玖客商家版进行整合会员管理、营销触达、运营管理等。


1、会员管理

经营管理长租公寓应靠什么获得会员?提升租客租赁粘性?如何为业绩转化带来长期的运营转化?没有会员数据、多渠道的订单交易信息,没有客户分层和会员标签化的细分管理,将不可能建立有效品牌×会员关系。

微信轻量会员管理:首先,美丽家通过玖玖客需要建立会员资料库,对会员资源进行统一管理,例如基于微信号的授权、会员体系、卡券积分系统等。让现有的会员人群辐射自己的朋友圈和关系网,激励潜力客户持续传播。

举个例子,我们可以通过会员缴纳房租和服务消费获取积分,用于兑换租客喜欢的服务,如家政服务、健身卡、购物卡等。

会员策略:商家可在玖玖客内与租客会员的双向即时沟通,实时全过程的记录和管理,可以有效提升会员体验、提高会员忠诚度,减少会员客户的自然流失。

2、营销触达

长租公寓面临多地区多门店管理的需求,很多公寓布置得也很舒适、干净,但正真能够用于客户营销触达的场景并没有实现关联式营销。因此,很多长租公寓在初期推广时花大力气策划各种活动。

优惠券营销触达:通过会员互动和营销场景的搭建,利用玖玖客商家小程序等工具,发放门店优惠券,线上线下整合,有效监控广告投入及客户转化,更精细地管理。

触达策略:客户领取优惠券有服务通知,强化营销推广的过程管控,有效控制投入,改变传统粗放的营销过客管理模式。

更有优惠券到期使用提醒,强力召回客户,加强转化。

3、运营管理

如何评价长租公寓运营管理成效?每月推广获取多少新客?新客户转化率?老带新会员效果如何?玖玖客商家版,实现长租公寓的客户运营管理。

玖玖客运营管理:能够实时查看当前每张优惠券的发放情况、使用情况,并对访问客户进行数据分析、画像分析报告,为后期提供销售分析和客户管理提供数字化运营支持。


① 优惠券发放情况                                                                ② 客户画像分析

运营策略:通过画像分析筛选高意向客户,聚集优质客户资源,全力打造长租公寓品牌的核心竞争力



玖玖客商家版能帮助公寓租赁实现一站式管理和营销。帮助租赁商家建立有效的客户圈子和关系网络,持续经营客户群体。


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